معايير الجائزة

الأوزان

1-            القيادة

150

- الرؤيا والرسالة والسياسة والأهداف

20

- القيم والمسؤولية المجتمعية

15

- الأهداف المؤسسية

10

- المساهمة في نشر ثقافة الجودة

10

- تمكين العاملين من أخدّ المبادرة لضمان وبناء وإجراء التحسين المستمر والتطوير على الأنظمة الداخلية

20

- التشجيع على المبادرة في الإبداع

10

- قدرة التأقلم مع الظروف الخارجية/إدارة المخاطر/تحقيق المخرجات المستهدفة

20

- اتخاذ القرار

15

مراجعة أداء المنشأة

30

2-           التخطيط الإستراتيجي

100

- سياسة وأهداف الجودة مبنية على حاجيات المؤسسة ومحيطها

20

- الخطة الإستراتيجية

25

- نشر السياسة والأهداف داخل المؤسسة

35

- برامج التوعية داخل المؤسسة بما فيها نشر السياسة والأهداف وغيرهما

20

3-           الموارد البشرية

110

أ- الإدارة

50

- سياسة تصرف في الموارد البشرية

10

- توفير الكفاءات وتقييم الأداء

15

- التطوير والتحسين المستمر للمعرفة

10

- المكافآت والحوافز

15

ب- التدريب

40

-  وضع خطط وبرامج تدريبية

10

- تنمية مهارات ورفع كفاءة العاملين

15

- التطوير والتحسين المستمر

15

ج- التحفيز وضمان  الانتماء

10

د- مشاركة العاملين

10

4-           إدارة  الموارد  والعلاقة  مع  الشركاء

90

- إدارة الموارد المالية

20

- إدارة العلاقة مع الموردين

20

- إدارة المعرفة والمعلومات

20

-  خطط وبرامج توفير الطاقة/ إدارة الأجهزة والمواد والبنايات

30

5-           العمليات

150

- إدارة العمليات وتبسيطها

20

- إدارة العلاقات مع المتعاملين

20

- التطوير والتحسين المستمر

25

- تطبيق المواصفات المحلية والدولية

10

- تلبية احتياجات الأسواق المستهدفة

10

- الخدمات المصاحبة للمنتوج

10

- التحكم في كلفة الإنتاج.

10

- تطبيق نظم الجودة والبيئة.

20

- قياس أداء العمليات

25

6-           التركيز على المستفيد (الزبون)

100

إرضاء احتياجات الزبون

70

شكاوى الزبائن

30

7-           الأثر على العاملين

70

- تحفيز العاملين على الأداء

30

- الانتماء

20

- المردودية

20

8-            الأثر على المجتمع

60

- وضع آليات تقييم الأثر

10

- المساهمة في نشر ثقافة الجودة في البيئة المحيطة

15

- تدعيم التنمية المستدامة

15

- المساهمة في بناء تعليم المجتمع وتدريبه

20

9-            تقييم نتائج الأداء

120

- مدى تحقيق الأهداف الموضوعة

30

- قياس رضاء الشركاء والعاملين بالمنشأة

20

- سمعة المنشأة

15

- الأثر على الاقتصاد الوطني والعربي

20

- البحث والتطوير الصناعي

20

- الأستفادة من مردود نتائج القياس كمدخلات للتحسين والتطوير المستمرين

15

10-       المعلومات

50

- توفير البيانات والمعلومات

20

- التحقق من مدى صحة المعلومات

10

- توظيف المعلومات

20

 

للمزيد من المعلومات، زوروا موقع المنظمة aidmo.org